L’Irlande a une grande expérience dans le domaine des centres d’appel, elle est un pôle technologique mondial et dispose d’un écosystème d’expérience client très favorable. Tout cela fait de l’Irlande un chef de file du Business Process Outsourcing (BPO) et des Global Business services, un secteur en mutation rapide.

Aujourd’hui, le pays compte plus de 250 fournisseurs de services de business process outsourcing qui emploient plus de 60 000 personnes. Ces entreprises proposent à leur clientèle mondiale toute une gamme de services complexes et de qualité, notamment une assistance client multilingue, des opérations de change réglementées, un traitement des sinistres, des fonctions d’avant-vente et de vente, une veille sur les réseaux sociaux, une assistance technique et une gestion des soins de santé.

L’expérience de l’Irlande dans ce secteur remonte à près de quatre décennies, aux années 1980, lorsque les solides compétences en communication et les qualités relationnelles de ses citoyens ont contribué à faire du pays l’un des premiers pôles de centres d’appel au monde. En effet, au milieu des années 1990, l’Irlande était reconnue comme la capitale européenne incontestée des centres de contact.

Les centres de contact ont pris de l’ampleur et de l’envergure depuis lors et offrent désormais une grande variété de services d’assistance client par téléphone ainsi que sur tout un éventail de canaux, des réseaux sociaux aux webchats. Cet engagement client omnicanal est aujourd’hui appelé expérience client, ou XC.

Cette combinaison entre la technologie et les attributs naturels des Irlandais, qu’il s’agisse de leurs compétences relationnelles ou de leur intelligence émotionnelle, a permis au secteur de passer de la gestion de problématiques relativement simples à la résolution de problèmes très complexes pour le compte de clients du monde entier.

Dans le monde d’aujourd’hui marqué par une concurrence féroce, la partie la plus précieuse de nombreuses entreprises est leur marque et l’expérience client représente un facteur clé de sa valeur. Le fait que de nombreuses entreprises internationales majeures aient choisi de confier cette expérience client à des partenaires irlandais illustre l’estime accordée à l’industrie nationale à travers le monde.

En Irlande, celle-ci se caractérise désormais par la myriade de multinationales présentes dans le pays, ainsi que par la force de son secteur autochtone de l’XC. Parmi les principales multinationales du secteur figurent PayPal et son important centre d’expérience client à Dundalk, ainsi que Voxpro.

Fondée à Cork, la société Voxpro est un spécialiste international du business process outsourcing établi à Dublin et à Cork en Irlande. Elle dispose également de centres d’excellence en Amérique du Nord et centrale, en Europe et en Asie. Cette entreprise hautement innovante a été rachetée par TELUS International en 2017 et emploie aujourd’hui plus de 34 000 personnes.

Parmi les principales entreprises irlandaises du secteur figurent Arise, Arema, Abtran, Covalen, Forward Emphasis, Fexco, Pageboy, Rigney Dolphin, RelateCare, SalesSense, Zevas mais aussi CarTrawler.

CarTrawler est la plus grande plateforme marchande en ligne au monde consacrée à la location de voitures. Elle traite plus de 900 millions de locations par an à travers le monde. L’entreprise emploie 450 personnes de 42 nationalités différentes et couvre 20 langues. Au cours des dernières années, ce centre d’appel s’est transformé en un centre de contact numérique.

Cette masse critique d’entreprises à la pointe de la technologie spécialisées dans les global business services et l’expérience client reçoit l’appui d’un écosystème de soutien tout aussi avancé, renforcé par la capacité de recherche irlandaise de renommée internationale. Le soutien dans des domaines tels que l’intelligence artificielle (IA), l’apprentissage machine et l’analyse avancée des données est assuré par les centres de recherche ADAPT et Insight Science Foundation Ireland, tandis que le centre technologique CeADAR, avec l’appui d’Enterprise Ireland et d’IDA Ireland, travaille avec les entreprises du secteur de l’XC dans des domaines tels que l’analyse des clients, des textes, des réseaux sociaux, des sentiments et l’analyse fondée sur la localisation.

L’étroite collaboration entre la recherche et l’industrie a propulsé le secteur irlandais de l’XC et du business process outsourcing au premier rang international pour ce qui est de l’application de technologies de pointe.

Le statut de pôle technologique mondial occupé par l’Irlande, qui accueille tous les géants de l’industrie technologique tels que Google, Amazon, Facebook et bien d’autres, a donné au secteur des global business services une longueur d’avance vis-à-vis des dernières technologies de gestion de l’expérience client.

À cet avantage technologique s’ajoute une base de compétences d’une profondeur et d’une qualité inégalées à l’échelle internationale. Le système éducatif du pays se classe dans le top 10 mondial pour sa qualité et sa pertinence vis-à-vis du secteur. Les spécialistes irlandais en informatique font partie des mieux formés de l’UE : 82 % d’entre eux disposent d’un diplôme de troisième cycle alors que la moyenne européenne est de 62 %. En outre, 56 % des 30-34 ans possèdent un diplôme de troisième cycle, contre 40 % pour l’ensemble de l’UE.

De plus, Skillnet Ireland,, spécialiste de l’enseignement destiné aux employés, a créé pour le secteur un certain nombre de programmes privés allant jusqu’au master. La force de cet écosystème unique explique pourquoi l’Irlande occupe le 10e rang mondial à l’indice mondial de l’innovation.

Cet écosystème est complété par le soutien d’Enterprise Ireland et d’IDA Ireland. Environ 90 % des entreprises du secteur sont désormais engagées dans une certaine forme d’innovation en matière de technologie ou de processus avec le soutien d’Enterprise Ireland. Ces entreprises sont de toutes tailles et se trouvent à divers stades de développement.

L’industrie se montre également très proactive en ce qui concerne les initiatives de promotion et de développement. La Customer Contact Management Association (CCMA) veille à ce que l’Irlande reste à la pointe du développement de l’XC, tandis que Crios, un groupe de fournisseurs de global services établis de longue date et expérimentés, facilite la croissance continue du secteur en offrant à sa clientèle internationale un point d’accès unique à une solution de partenariat hautement professionnelle pour ses besoins en matière de contact client. Les services proposés par les membres de Crios couvrent tous les grands secteurs, notamment la finance, le secteur public, la technologie, les services publics et la communication.

Les forces inhérentes à l’industrie irlandaise la placent dans une position idéale pour être l’une des grandes gagnantes de la vague de perturbations qui résultera de l’utilisation croissante de l’IA, de l’apprentissage machine, des chatbots et du traitement automatique du langage naturel.

Au fil des ans, l’industrie irlandaise ne cesse d’évoluer vers des activités à plus forte valeur ajoutée et malgré l’automatisation croissante, l’emploi continue de croître. La main-d’œuvre irlandaise hautement qualifiée se prête parfaitement à la résolution de problèmes très complexes pour le compte des clients. Elle est assistée par l’automatisation des processus robotisés ainsi que d’autres technologies qui permettent de gagner du temps pouvant être consacré à la fourniture de ces solutions.

Grâce à ces mêmes technologies, l’industrie est également particulièrement adaptée au nouveau monde du travail façonné par la pandémie de Covid-19. La grande majorité des fonctions peuvent être remplies à distance sans que cela affecte la qualité ou la productivité. Cela permet aux entreprises du secteur de devenir des employeurs plus attrayants et plus à même de retenir les talents clés.

Les planètes s’alignent parfaitement et l’Irlande a devant elle une occasion unique de renforcer sa position de lieu de prédilection pour les entreprises en quête de partenaires dans le domaine des global business services ou cherchant à étendre leurs propres opérations d’expérience client. La main-d’œuvre irlandaise continue de se perfectionner pour occuper des postes à plus haute valeur ajoutée, ce qui contribue à faire de l’Irlande un pôle mondialement reconnu au carrefour de la technologie et des opérations complexes d’interaction et d’expérience client.

Comme le dit un vieux proverbe, nécessité est mère d’innovation – et jamais le monde n’a été plus dans le besoin qu’aujourd’hui, alors que la Covid-19 continue de faire rage aux quatre coins du globe. Mais une fois de plus, l’Irlande fait honneur à sa réputation de nation d’inventeurs en apportant des réponses véritablement décisives à la pandémie – à tel point que nous sommes désormais classés au cinquième rang mondial pour les exportations internationales de produits liés à la Covid-19, selon l’OCDE.

D’après un récent rapport de l’OCDE les exportations de produits liés à la Covid-19 se concentrent dans une poignée de pays clés. Les cinq premiers pays exportateurs mondiaux, qui représentent à eux seuls 49 % des échanges, sont l’Allemagne, les États-Unis, la Suisse, la Chine et l’Irlande.

Ce rapport corrobore les conclusions d’une précédente enquête de StartupBlink, un producteur israélo-suisse de cartes d’écosystèmes de start-ups à l’échelle mondiale, qui a placé l’Irlande en sixième position dans un classement mondial des pays au niveau de la réponse apportée à la pandémie sur le plan de l’innovation.

Ireland: 5th in the world for exports of Covid-19 related goods. L’Irlande au 5e rang mondial pour les exportations de produits liés à la Covid-19.
% Global Export Shares Part en % des exportations mondiales
Source: OECD, Trade interdependencies in Covid-19 goods report, May 2020 Source : OCDE, rapport « Trade interdependencies in Covid-19 goods », mai 2020
Ireland Irlande
China Chine
Switzerland Suisse
USA États-Unis
Germany Allemagne

La flexibilité est la clé

La pandémie a montré une fois de plus combien il est important pour les entreprises de faire preuve de flexibilité dans notre monde en mutation rapide afin de répondre aux besoins du marché. De nombreuses entreprises clientes d’Enterprise Ireland se sont orientées vers le développement de solutions dans des domaines tels que la recherche des contacts, la sécurité des voyageurs, les technologies médicales et la transparence en matière d’hygiène dans le secteur de l’hôtellerie.

L’Irlande se classe parmi les cinq premiers pôles mondiaux des technologies médicales et nombre de nos entreprises de premier plan ont augmenté leur production afin de répondre à la demande mondiale de nébuliseurs, de respirateurs et autres équipements de traitement et de protection.

Medtronic, le plus grand fabricant indépendant de dispositifs médicaux au monde qui produit des respirateurs à Galway, a par exemple plus que doublé ses effectifs s’élevant à l’origine à 250 employés et mis en place une production en continu.

Aerogen, entreprise cliente d’Enterprise Ireland, a également augmenté la production de ses produits d’administration de médicaments en aérosol par le biais de respirateurs pour les patients en soins intensifs.

De même, la société M&M Qualtech établie à Galway, qui produit des respirateurs, des nébuliseurs et des équipements de surveillance médicale pour ses clients dans le secteur des technologies médicales, dont Aerogen et Medtronic, a fait état d’une demande de capacité trois à cinq fois supérieure aux chiffres antérieurs à la crise.

% Global Export Shares Part en % des exportations mondiales
Source: OECD, Trade interdependencies in Covid-19 goods report, May 2020 Source : OCDE, rapport « Trade interdependencies in Covid-19 goods », mai 2020

Des innovations technologiques

De nombreuses entreprises irlandaises ont également proposé des solutions technologiques dans un certain nombre de domaines pour nous aider à surmonter la crise. La société de développement de logiciels NearForm a travaillé avec le HSE pour développer l’application nationale irlandaise Covid Tracker, qui notifie rapidement les personnes ayant été en contact avec une personne diagnostiquée positive à la Covid-19 par la suite. Cette technologie est aujourd’hui utilisée dans des applications en Irlande du Nord, à Gibraltar et en Écosse, ainsi que dans plusieurs États américains, notamment dans le Delaware et à Philadelphie.

D’autres entreprises technologiques irlandaises produisent également des solutions innovantes dans ce contexte de crise :

  • L’entreprise de logiciels de planification Swiftqueue, qui optimise les rendez-vous dans les centres pratiquant des tests Covid-19 prioritaires
  • La société irlandaise Daon, spécialisée dans les technologies d’identité, qui coopère avec l’aéroport international de Denver pour piloter un programme protéiforme de « voyage fluide » conçu pour relever les défis liés au retour des passagers et des employés dans les aéroports
  • Le spécialiste de l’Internet des objets Taoglas, qui aide les organisations des secteurs public et privé à gérer la taille des foules dans un souci de respect des mesures de distanciation sociale
  • Le prestataire de soins de santé mentale numériques SilverCloud Health, qui a rendu une partie de sa plateforme accessible gratuitement pour aider des millions de personnes à faire face à l’impact psychologique de la Covid-19
  • L’entreprise NewsWhip, spécialisée dans le suivi des actualités, qui garantit à ses utilisateurs des données et des analyses précises et en temps réel grâce à son COVID-19 Live Story Tracker
  • L’entreprise de logiciels Aerospace Software Developments, établie à Dublin, qui fournit un logiciel à la compagnie aérienne FlyDubai pour contrôler la propreté des housses de siège des avions
  • L’exportateur de produits de cybersécurité Edgescan, qui aide ses clients à comprendre, prioriser et atténuer les risques en matière de cybersécurité engendrés par un personnel travaillant à distance
  • L’entreprise Kastus, spécialisée dans les innovations pour les surfaces, dont la technologie de revêtement antimicrobien innovante et brevetée, active en continu et destinée aux écrans tactiles et autres surfaces, offre une efficacité prouvée contre la Covid-19

Des solutions innovantes

D’autres entreprises irlandaises utilisent leur don pour l’innovation afin de trouver des réponses pour faire face à la crise. Comptant parmi les leaders mondiaux dans le secteur des chariots élévateurs, la société d’ingénierie irlandaise Combilift se spécialise dans les solutions pensées pour répondre à des situations difficiles, telles que des charges longues ou encore des contraintes d’espace. Son équipe a mis en application le même type de réflexion « hors des sentiers battus » pour développer Combi-Ventilate, un dispositif de fractionnement qui transforme un respirateur en un système composé de plusieurs postes de ventilation.

L’entreprise de biotechnologie irlandaise Aalto Bio a annoncé la disponibilité d’une nouvelle protéine, la protéine de nucléocapside du SARS-CoV-2 (code CK 6404), mise à la disposition des fabricants de tests de dépistage et de vaccins ainsi que des chercheurs à l’échelle mondiale afin de lutter contre la Covid-19.

Novaerus, une société irlandaise spécialisée dans les solutions d’assainissement de l’air de qualité médicale, produit un appareil de désinfection de l’air portatif et breveté, le Defend 1050, éprouvé pour sa capacité à éliminer 99,99 % du bactériophage MS2 (un substitut de la Covid-19) en seulement 15 minutes.

Enfin, Hibergene Diagnostics a mis au point un nouveau test innovant de dépistage de la Covid-19 qui donne des résultats positifs en 30 minutes seulement, bien plus rapidement que les tests actuels.

Ces exemples ne couvrent qu’une infime partie des entreprises irlandaises qui ont réagi de façon constructive à la crise actuelle, prouvant une fois de plus que l’innovation et la flexibilité sont inscrites dans l’ADN de notre pays.

 

En 2017, l’Irlande était reconnu comme le 10ème pays le plus innovant d’Europe dans le domaine des technologies propres et le 16ème à l’échelle mondiale. Fort de ses ressources naturelles abondantes et d’un puissant écosystème d’innovation, le pays figure aujourd’hui parmi les leaders sur du marché mondial des CleanTech. En France, tandis que la transition écologique apparaît comme l’un des 3 piliers du plan « France Relance », les opportunités sont nombreuses pour les entreprises irlandaises du secteur.

Un écosystème cleantech de renommée mondiale

Quelques 500 entreprises spécialisées dans les technologies propres opèrent aujourd’hui en Irlande : « Le marché irlandais des CleanTech a connu une progression rapide. La majorité des start-ups et des PME du secteur ont été créées au cours de la dernière décennie » explique Claire Tobin Mercier, Senior Market Advisor chez Enterprise Ireland France.

Les technologies propres bénéficient aujourd’hui d’une portée mondiale dans un contexte de prise de conscience globale autour des enjeux environnementaux. Ainsi, de nombreuses entreprises irlandaises de la filière ont très vite développé leurs activités à l’international. « Les exportations annuelles du secteur irlandais des CleanTech sont aujourd’hui évaluées à 450 millions d’euros » précise Claire Tobin Mercier.

Si les CleanTech irlandaises ont connu un développement rapide et florissant, c’est parce que l’environnement de l’Irlande y était propice : ressources naturelles abondantes, compétences de haut niveau en matière de recherche et de développement et politiques gouvernementales favorables. « Toutes les conditions étaient réunies pour faire de l’Irlande un centre mondial de CleanTech » résume Claire Tobin Mercier.

 

Un contexte favorable sur le marché français

Le plan « France Relance », récemment présenté par le gouvernement français en réponse à la crise sanitaire, consacre la relance verte et dédie 30 milliards d’euros à la transition écologique. La ministre française de la Transition écologique Barbara Pompili le qualifie ainsi de « pas de géant » pour l’environnement. Un contexte propice au développement des cleantech irlandaises en France.

« Grâce à la diversité de leurs activités – des systèmes de traitement des eaux usées aux solutions de pilotage intelligent de l’énergie – et à leur capacité d’innovation sans faille, les entreprises irlandaises sauront parfaitement répondre aux besoins et aux ambitions de la France en matière de transition écologique » se réjouit Claire Tobin Mercier.

 

5 cleantech irlandaises à la conquête du marché français

Tricel, spécialiste de l’assainissement non-collectif, propose une gamme étendue et agréée de micro-stations d’épuration et de filtres compacts pour répondre à tous les besoins des particuliers et professionnels. Tricel a ouvert sa première usine française à proximité de Poitiers en 2011. Depuis, sa croissance a été fulgurante et l’entreprise s’est rapidement imposée comme le leader en France des fabricants de micro-stations d’épuration.

Butler Manufacturing Services (BMS) est une entreprise spécialisée dans la conception et le design de systèmes de traitement des eaux usées et des eaux de surface. En plus de sa large gamme de produits, elle propose à ses clients un service complet d’exploitation et de maintenance.

Solar AdTek créé des solutions d’éclairage pour les abribus, respectueuses de l’environnement basées sur l’utilisation de panneaux solaires et sur une technologie de rétro-éclairage LED. Ces solutions permettent de générer une économie d’énergie et une réduction d’émission de gaz à effet de serre allant jusqu’à 88 %.

AMCS Group, spécialisé dans l’économie circulaire, fournit des logiciels de gestion aux entreprises spécialisées dans le recyclage des déchets. Sa solution évolutive et agile basée sur le cloud permet d’assurer un contrôle de bout en bout sur les opérations de recyclage et de traitement des déchets.

Crowley Carbon a développé un logiciel d’analyse et de pilotage des performances énergétiques visant à optimiser l’efficacité énergétique des installations de chauffage et de refroidissement pour les bâtiments industriels et tertiaires. Crowley Carbon permet à ses clients de réduire de 15 % leur facture énergétique.

Enterprise Ireland France accueille un nouveau Directeur : Patrick Torrekens. Avec les équipes de Paris et Lyon, il accompagnera les entreprises irlandaises clientes d’Enterprise Ireland dans leurs projets de développement sur le marché français et en Europe. Pour nous permettre d’en savoir un peu plus sur son parcours, ses ambitions et sa vision des relations économiques franco-irlandaises, il s’est prêté au jeu des 5 questions.

Patrick, pouvez-vous nous en dire plus sur votre parcours au sein d’Enterprise Ireland ?

J’ai rejoint les bureaux bruxellois d’Enterprise Ireland en 2008 en tant que Market Advisor pour le secteur du numérique. En 2016, j’ai été promu Directeur Benelux au sein de la nouvelle Zone Euro. J’ai également participé à la création et au déploiement du modèle d’engagement client d’Enterprise Ireland.

Avant de rejoindre Enterprise Ireland, j’ai travaillé pour de grandes entreprises du secteur des télécommunications telles qu’Orange ou BT mais aussi dans le secteur PME par exemple pour un fournisseur paneuropéen de services RH : SD WORX. J’ai aussi dirigé un cabinet de conseil en marketing.

J’ai pris mes fonctions de Directeur France d’Enterprise Ireland début août. J’apporte mon soutien aux équipes de Lyon et de Paris qui accompagnent nos clients dans leur développement en France et en Europe. Les missions qui sont les miennes au sein d’Enterprise Ireland France font le trait d’union entre toutes mes expériences passées. Elles me permettent de mettre une grande partie de l’expertise acquise au cours de ma carrière au service de nos clients. J’en suis très heureux !

Parlez-nous de votre vision du marché français et de votre attachement à ce pays.  

Professionnellement, j’entretiens une connexion très forte avec la France. Chez Orange, je travaillais avec des collègues Français et passais beaucoup de temps à m’intéresser à la culture du pays, aux us et coutumes en matière de consommation ou d’organisation du travail. En tant que gestionnaire de programmes internationaux chez SD WORX, j’ai pu accompagner des entreprises basées en France dans leurs projets d’expansion.

D’un point de vue personnel, le lien est encore plus fort. J’ai rencontré ma femme près de la frontière française, à proximité des splendides villes et villages du Nord de la France. La France est désormais notre destination privilégiée ! Nous avons récemment visité l’Aquitaine, la région Auvergne-Rhône-Alpes, la Provence, l’Ardèche et les Pyrénées. Notre fille nous a également fait découvrir « le Paris de la génération Y », son charme urbain et ses rues animées.

Je suis très admiratif de la capacité d’innovation et du dynamisme de l’économie française. Beaucoup de choses se passent sur le marché français : c’est un hub de l’industrie numérique, la première destination européenne pour les investissements directs à l’étranger et un centre de décision pour les industries qui investissent massivement.

On entend souvent dire que l’économie française est « fermée », mais ça n’est certainement pas synonyme d’un manque d’opportunités, au contraire ! L’effort pour s’implanter en France doit sans doute être plus soutenu, mais la stabilité du marché le compense largement. J’ai hâte d’accompagner nos clients dans ce processus pour les aider à se construire une présence pérenne dans l’Hexagone !

Selon vous, quels éléments font de l’Irlande et de la France de bons partenaires ?

Premièrement, la proximité. Après le Brexit, La France est le voisin – membre de l’Union Européenne – le plus proche de l’Irlande. De chaque côté, les ports garantissent un transport aisé des marchandises et les nombreux vols qui relient les aéroports irlandais et français facilitent les échanges.

Ensuite, il y a des concordances dans de nombreux secteurs. Les secteurs agricoles français et irlandais sont complémentaires sur de multiples aspects : les solutions AgriTech et d’agriculture durable développées par les entreprises irlandaises peuvent répondre aux besoins du secteur français de l’agriculture. Dans le secteur des sciences de la vie, des synergies sont aussi à exploiter, notamment en ce qui concerne la construction de laboratoires, les tests et la sous-traitance médicale. L’Irlande et la France sont également deux pionniers de l’innovation digitale et placent la protection de l’environnement au centre de leurs priorités.

Enfin, les Irlandais et les Français partagent une vision similaire du business, basée sur de fortes exigences en termes de qualité et un souci permanent de mener les projets à leur terme.  En s’associant, ils peuvent accomplir de grandes choses !

Selon vous, comment la crise du Covid-19 et le Brexit vont-ils impacter les relations commerciales entre la France et l’Irlande ?

Ces événements impacteront profondément l’économie des deux pays. La crise sanitaire a rendu les affaires difficiles : les projets d’investissements sont interrompus et la demande en produits et services diminue à court terme. Quant au Brexit, s’il n’est pas géré de manière efficace, il alourdira le coût des échanges entre l’Irlande et la France.

Toutefois, les entreprises françaises et irlandaises n’ont cessé d’innover ces derniers mois et ont démontré qu’elles pouvaient faire preuve de résilience. Les routes commerciales et les plans d’exportation sont en cours de refonte pour faire face à l’éventualité d’un scénario négatif du Brexit. Les produits sont adaptés pour répondre aux besoins changeants du marché et aux nombreux défis posés par la Covid-19 et de nouveaux partenariats s’établissent pour faire face à la nouvelle réalité du marché.

Bref, si l’impact négatif à court terme de la crise sanitaire et du Brexit est indéniable, je reste très optimiste en ce qui concerne le long terme : les relations commerciales entre la France et l’Irlande en sortiront renforcées !

Comment allez-vous rester en contact avec les réseaux d’affaires français et irlandais ? Comment peut-on vous contacter ?

Mon objectif, c’est d’être présent sur le marché autant que possible, aussi bien en France qu’en Irlande. Évidemment, nous devons surveiller l’évolution de la Covid-19. Si les rencontres réelles sont impossibles, les rencontres virtuelles peuvent être une bonne alternative.

Par ailleurs, grâce à nos bureaux à Paris et Lyon et au formidable travail des équipes françaises d’Enterprise Ireland, nous sommes sur le pont pour répondre aux besoins de nos clients. Les décideurs et acheteurs français qui souhaitent en savoir plus sur les capacités des entreprises irlandaises peuvent également nous solliciter à tout moment.

Enfin, notre site internet wwww.irishadvantage.fr, notre page LinkedIn et notre compte Twitter sont d’excellentes ressources pour en apprendre davantage sur les entreprises irlandaises et les solutions qu’elles peuvent apporter au marché français.

Depuis l’annonce du déconfinement, le nombre de réservations de séjour en camping est monté en flèche. Campsited, plateforme de réservation de camping en ligne créée à Dublin et très active en France, dresse la situation à la veille des départs en vacances et détaille les éléments de cette augmentation spectaculaire. Le site de réservation note un changement dans les comportements des vacanciers, notamment dans le choix des destinations.

Des changements de comportements dans les réservations

« Depuis le 23 mai, les réservations ont repris pour les mois de juillet et août, qui représentent habituellement 80 % du chiffre d’affaires de l’année. Cette année, on enregistre surtout des réservations de dernière minute et parfois des réservations sur des sites plus proches du domicile des vacanciers », constate Finán O’Donoghue, créateur de Campsited.

Après une chute spectaculaire mais prévisible de 75 % sur l’activité de son site pendant la période de confinement (par rapport au début de l’année 2020), Campsited enregistre une recrudescence du nombre de réservations.

La plateforme observe également une augmentation de 225 % des réservations de camping en France par rapport à 2019 pour la même saison. Ces chiffres traduisent une volonté de la part des Français de partir en vacances. Une forte appétence qui pousse d’ailleurs Campsited à recruter du personnel dédié à sa clientèle.

Quels sont les profils des touristes et les lieux de réservations privilégiés cet été ?

Les profils des touristes restent inchangés par rapport aux années précédentes :

  • Essentiellement des couples ;
  • Avec ou sans enfants ;
  • Âgés entre 25 et 54 ans (à 65 %).

Plus de la moitié des personnes qui réservent sur la plateforme résident dans les régions du nord de la France (Île-de-France, Hauts-de-France et Grand-Est).

Pour l’été 2020, le top 3 des destinations privilégiées par les Français est :

  1. La Vendée ;
  2. L’Ardèche ;
  3. Les Pyrénées-Orientales.

Si les deux premiers départements étaient déjà très en vogue l’an passé, la Dordogne, habituée des podiums, semble cette année moins attractive que les Pyrénées-Orientales.

À noter également une nette progression dans les réservations de camping en Corse du Sud, en Haute Savoie et dans la Nièvre par rapport aux années précédentes.

Autre exception notable : les visiteurs britanniques, sans surprise, n’ont pas encore réservé pour cet été.

Pour face à la crise économique engendrée par la pandémie de Covid-19, les entreprises ont plus que jamais besoin de faire rentrer de la trésorerie. Il existe pour cela un moyen très efficace mais encore souvent négligé : la récupération de TVA. La société irlandaise Taxback International, spécialisée dans les services fiscaux, se mobilise pendant la crise et propose à toutes les entreprises qui le souhaitent des audits gratuits sur le potentiel de récupération de TVA.  

Récupérer la TVA pour optimiser sa trésorerie

« La TVA peut représenter jusqu’à 20 % des dépenses d’une entreprise. La récupérer est un moyen stratégique de faire rentrer rapidement de la trésorerie, en particulier dans un contexte de crise économique. » explique Roger Mechri, responsable France de la société irlandaise Taxback International.

Ainsi, pour aider un maximum d’entreprises à optimiser leur trésorerie et prévenir les difficultés financières, Taxback International a décidé de leur offrir un audit et des conseils gratuits sur leur potentiel de récupération de TVA et, ce, pendant toute la période de crise économique.

« Une fois l’audit réalisé, les entreprises qui le souhaitent nous fournissent leurs fichiers de notes de frais et procédons aux demandes de remboursement auprès des administrations fiscales. Cette démarche s’effectue sans engagement de frais initiaux de la part des entreprises puisque notre modèle économique repose sur le success fees » explique Roger Mechri.

La solution de remboursement de TVA de Taxback s’applique sur les frais de déplacement à l’étranger. Elle permet aux entreprises de déléguer le processus de récupération, souvent extrêmement complexe, à des experts fiscaux qui ont une connaissance parfaite des administrations fiscales de plus de 126 pays.

Elle est ouverte aux sociétés de toutes tailles, des PME aux grands comptes, et fonctionne rétroactivement : il est possible d’obtenir un remboursement de la TVA sur des factures datant de deux ans maximum pour la France et parfois plus sur d’autres pays. L’entreprise peut fournir à Taxback ses fichiers de notes de frais, mais elle peut également intégrer directement la solution à son logiciel de gestion des dépenses (EMS). Un service de formation et de présentation de l’outil est également proposé.

Expertise et satisfaction client : les clés du succès de Taxback International en France

Fondée en 1996 par le groupe irlandais Taxback, Taxback International est désormais présente dans 23 pays. L’entreprise a intégré le marché français en 2018. Aujourd’hui, elle possède 150 clients actifs dans l’Hexagone dont certains appartiennent au SBF 120.

Un succès qui repose à la fois sur une équipe hautement expérimentée d’experts fiscaux, qui ont une connaissance approfondie des lois et réglementations européennes et non européennes en matière de TVA, mais aussi sur une très forte exigence en termes de satisfaction client. 

« Chez Taxback International, la satisfaction client est notre priorité absolue. Nous garantissons à tous nos clients le montant de remboursement de TVA le plus élevé possible. » affirme ainsi Roger Mechri.

Pour en savoir plus sur Taxback International et pour bénéficier d’un audit gratuit sur votre potentiel de récupération de TVA, cliquez ici.

Étant donné le nombre de personnes dans le monde qui ont ou auront besoin de soins pour guérir d’une infection au COVID-19, la société irlandaise de matériel médical Aerogen affirme qu’elle pourrait doubler le nombre de dispositifs expédiés cette année.

Avant la crise actuelle du coronavirus, l’entreprise livrait déjà ses produits d’administration de médicaments en aérosol de pointe dans les hôpitaux de plus de 75 pays, profitant ainsi à 10 millions de patients.

John Power, PDG d’Aerogen, estime toutefois que l’entreprise pourra expédier 3 à 4 millions de dispositifs en 2020, contre 2 millions en 2019. Elle explore également des pistes pour pallier la pénurie mondiale de respirateurs en adaptant des systèmes de ventilation non invasive.

Une forte hausse de la demande mondiale

Le dispositif Aerogen peut être autonome ou intégré à des respirateurs. Outre le fait qu’il constitue un moyen efficace d’administrer des médicaments aux patients, son système en circuit fermé permet au circuit de ventilation de ne pas être interrompu pour l’administration de médicaments. Ainsi, le risque de transmission du COVID-19 des patients aux professionnels de santé patients est moindre.

Plus tôt cette année, l’entreprise a enregistré un premier pic de demandes en provenance de Chine, où elle coopérait déjà avec Mindray, une société locale de fabrication de respirateurs, avant la crise actuelle. « Nous avons ensuite commencé à observer une augmentation de l’activité par leur intermédiaire au début de l’année 2020 », a expliqué John Power.

« Puis la vague de demande a commencé à déferler sur le monde. Au cours des dernières semaines, nous avons commencé à voir de grosses commandes arriver d’Italie, d’Allemagne, d’Espagne et du Royaume-Uni et la demande en provenance des États-Unis a explosé durant la semaine écoulée. Cela illustre clairement la prise de conscience récemment observée en Amérique », a indiqué John Power.

Une distribution équitable

John Power et son équipe entendent faire en sorte de pouvoir répondre à la hausse soudaine et sans précédent de la demande. « Nous sommes une entreprise mondiale et nous cherchons à assurer l’équilibre de la demande venue du monde entier. »

« Nous demandons à nos clients et distributeurs de vérifier au niveau de l’hôpital si leur demande est réaliste et reflète un besoin immédiat ou si leur commande peut être échelonnée sur plusieurs semaines. Nous essayons de proportionner nos systèmes de manière à pouvoir fournir tous nos distributeurs et partenaires OEM. »

Assurer le bon fonctionnement des chaînes d’approvisionnement

La quasi-totalité des produits d’Aerogen est fabriquée et assemblée en Irlande, principalement chez M&M Qualtech à Galway et chez Molex à Shannon qui assemblent le nébuliseur de grand volume Solo.

Alors que les ventes d’Aerogen augmentent selon un TCAC de 30 % par an depuis 2010, John Power explique que suite à l’épidémie actuelle, l’entreprise collabore désormais avec ses principaux fournisseurs pour augmenter la production d’au moins 50 % afin de tenter de répondre à la demande mondiale sans précédent pour le produit d’Aerogen. Cela passe notamment par des redéploiements de personnel et des ajouts d’équipes et de lignes de production pour une capacité accrue au fil du temps. Les fournisseurs de composants sont également invités à donner la priorité à la production afin de garantir une activité sans interruption.

D’autres solutions contre le COVID-19

S’il est généralement possible d’utiliser des systèmes de ventilation non invasive tels que des masques faciaux ou des canules nasales pour les patients souffrant de problèmes respiratoires moins graves, les médecins craignent que leur utilisation ne propage le coronavirus dans l’air. Les patients finissent par être intubés, parfois même lorsque ce n’est pas nécessaire, ce qui impose d’énormes contraintes aux unités de soins intensifs. Aerogen collabore avec des partenaires hospitaliers et universitaires afin d’adapter les systèmes de ventilation non invasifs et de les rendre sûrs pour le traitement du COVID-19.

Ceci permettrait également aux personnes souffrant d’autres maladies respiratoires, comme une forme grave d’asthme grave ou une BPCO, de continuer d’avoir accès aux systèmes d’administration de médicaments en aérosol sur lesquels elles comptent, ajoute-t-il.

À propos d’Aerogen

Aerogen est depuis longtemps reconnu dans le monde entier en tant que pionnière
de la nébulisation haute performance et en tant que leader mondial de l’administration de médicaments en aérosol pour les patients en USI sous ventilation. John Power a reçu le prix European Entrepreneur of the Year en 2016, tandis qu’entre 2013 et 2019, Aerogen a été lauréate à six reprises du Zenith Award, le prix le plus prestigieux décerné par l’American Association of Respiratory Care.

Outre le fait que les dispositifs Aerogen assurent une administration efficace des médicaments aux patients sous ventilation, leur conception en circuit en ligne réduit le risque de transmission du COVID-19 aux professionnels de santé par les patients par rapport aux nébuliseurs traditionnels. Par ailleurs, le réservoir de médicaments est isolé du circuit respiratoire, ce qui minimise la nébulisation des fluides contaminés.

Selon les directives récentes du gouvernement britannique relatives à la prise en charge des patients atteints de troubles respiratoires, un système d’aspiration fermé doit être utilisé et les circuits de ventilation ne doivent être interrompus qu’en cas de nécessité.

Les entreprises irlandaises relèvent le défi d’éradiquer le virus Covid-19. De nouvelles avancées résultant des dernières recherches en Irlande, l’un des plus grands pôles de technologies médicales au monde, sont exploitées pour tenter d’endiguer la pandémie.

Un nouveau test de dépistage rapide du Covid-19

La société HiberGene Diagnostics, qui a son siège à Dublin, est spécialisée dans le développement et la fabrication de tests de diagnostic moléculaire pour les maladies infectieuses de l’homme. Elle produit des solutions de dépistage rapides et précises, qui sont à la fois économiques et faciles d’utilisation.

Actuellement, ses chercheurs travaillent à la mise au point d’un test novateur pour le nouveau coronavirus, en vue d’une mise rapide sur le marché après son évaluation clinique en Chine, en Italie et en Irlande.

Les tests d’HiberGene reposent sur des échantillons humains non invasifs tels que les prélèvements, et requièrent un traitement minimal de ces échantillons.

Ce test étant conçu pour être réalisé à proximité du patient, les échantillons seront prélevés et analysés sur place, sans qu’il soit nécessaire de les transmettre à un laboratoire. Les résultats seront disponibles en vingt minutes, soit beaucoup plus vite que les tests les plus rapides existant jusqu’ici.

La création d’une protéine utile au diagnostic, aux vaccins et à la recherche dans le Covid-19

Une autre entreprise de biotechnologie irlandaise, Aalto Bio Reagents, a développé une protéine novatrice capable d’agir contre la maladie sur trois fronts : le diagnostic, les vaccins et la recherche.

Cette nouvelle protéine de la nucléocapside du SARS-CoV-2 recombinante (code CK 6404) est mise à la disposition des fabricants de tests de dépistage et de vaccins ainsi que des chercheurs à l’échelle mondiale, qui œuvrent tous pour freiner la pandémie actuelle.

Philip Noone, PDG d’Aalto Bio Reagents, explique : « Les patients sont actuellement dépistés par la méthode d’amplification en chaîne par polymérase. Cependant, il existe également un besoin important de tests sérologiques pour détecter tous les cas légers voire asymptomatiques pouvant passer inaperçus. Les enquêtes épidémiologiques, visant notamment à mieux comprendre les caractéristiques de transmission et la gravité du Covid-19, revêtent également une importance fondamentale. »

« Dans des situations d’épidémie comme celle-ci demandant un diagnostic rapide, les domaines de la médecine et du diagnostic nécessitent un accès continu à des matières premières corroborées par des preuves scientifiques », ajoute-t-il. « Nous nous efforçons de répondre à ce besoin urgent en mettant à profit notre nouvelle protéine de nucléocapside du SARS-CoV-2 », conclut-il.

Un nouveau type de nébuliseur qui réduit le risque de transmission de Covid-19 pendant le traitement

L’entreprise irlandaise Aerogen est à l’origine de nouvelles techniques qui permettent d’aider les personnes en détresse respiratoire. Plus de neuf millions de patients à travers le monde ont déjà bénéficié de sa technologie innovante d’administration de médicaments en aérosol.

À la différence des nébuliseurs conventionnels, les équipements conçus par Aerogen disposent d’un circuit intégré qui évite d’avoir à interrompre le système de ventilation pour l’administration des médicaments. Une solution avancée qui pourrait s’avérer utile dans le traitement des patients infectés par le Covid-19.

Pour les professionnels de santé en milieu de soins intensifs, les nébuliseurs d’Aerogen comportent un risque de transmission moins élevé suite à la contamination de l’aérosol par le patient par rapport aux nébuliseurs traditionnels.

Sa technologie de mailles vibratoires et sa conception à circuit fermé en font une option viable pour l’administration des traitements aux patients nécessitant une respiration artificielle. Selon les directives récentes du gouvernement britannique relatives à la prise en charge des patients atteints de troubles respiratoires, un système d’aspiration fermé doit être utilisé et les circuits de ventilation ne doivent être interrompus qu’en cas de nécessité.

Contrairement aux modèles classiques, le dispositif Aerogen Solo présente un circuit intégré et a été conçu de façon à isoler le réservoir de médicament du circuit de respiration, limitant ainsi la nébulisation des fluides contaminés.

Un système de purification d’air pour tuer les virus aéroportés

Une technologie de plasma révolutionnaire, développée par l’entreprise irlandaise Novaerus, est en cours de déploiement afin de purifier l’air pour les patients et le personnel médical.

La technologie exclusive de Novaerus élimine les virus en suspension dans l’air d’une pièce grâce à une méthode d’aspiration et de filtration à travers des bobines de plasma brevetées, permettant ainsi de réduire le risque d’infection croisée.

L’entreprise a fait don plusieurs de ses équipements d’assainissement de l’air aux hôpitaux de Wuhan, en Chine, dont son tout dernier produit, le Defend 1050, une solution mobile conçue pour les grands espaces et les situations à haut risque d’infection.

Les coronavirus se propagent par le biais des gouttelettes de salive expulsées lorsqu’une personne infectée tousse ou éternue, de façon similaire à la dissémination de la grippe et des autres pathogènes respiratoires. « La voie de transmission contre laquelle il est le plus difficile de se prémunir est l’air, car il existe très peu de moyens pour nous protéger lorsque nous respirons », affirme le Dr Kevin Devlin, PDG de WellAir, société mère irlandaise de Novaerus.

Une application en réalité augmentée pour se laver les mains

Les dirigeants du monde entier insistent sur le fait que l’arme principale dont nous disposons pour combattre le Covid-19 est notre capacité à nous laver les mains. L’expansion du virus dépend largement de la fréquence à laquelle nous le faisons et de la manière dont nous nous y prenons.

Une bonne hygiène des mains peut prévenir la prolifération des germes nocifs de plus de 90 %, et pourtant nombreuses sont les personnes à ignorer que leur approche de nettoyage est insuffisante.

SureWash est une application en réalité augmentée conçue pour apprendre aux professionnels de santé, aux patients et aux visiteurs à se laver efficacement les mains.

Elle permet d’assurer la conformité de l’hygiène des mains au protocole de l’Organisation mondiale de la santé en offrant un apprentissage stimulant et interactif. Les utilisateurs améliorent leur technique grâce au retour d’informations fourni par l’application en temps réel.

Pour le personnel chargé de la lutte contre les infections, le système logiciel indique également les données nécessaires au suivi des progrès réalisés en matière d’hygiène des mains, garantissant ainsi des résultats positifs.

En réponse à la pandémie de Covid-19, l’application a été lancée auprès du grand public afin que chacun puisse jouer un rôle.

Un portail Covid-19 en ligne à l’usage des médecins généralistes pour traiter les patients à distance

Le développeur de portails pour patients Wellola a répondu à une demande du Health Service Executive (HSE), l’autorité sanitaire irlandaise, visant à développer et lancer un nouveau portail de communication sécurisé à destination des cliniciens et des prestataires de soins primaires pour faire face à la pandémie.

Intitulé « HSE Covid-19 Portal », il s’agit d’un outil numérique simple d’utilisation conçu pour optimiser la sécurité des médecins et des patients.  L’accès des patients se fait via une application à télécharger depuis le site HSE Covid-19. Ce portail Internet permet aux médecins généralistes et autres professionnels de santé de prendre en charge les personnes à distance afin de se protéger du Covid-19. Il offre aux prestataires de soins de santé la possibilité de proposer facilement toute une gamme de services aux patients, notamment la réservation en ligne, un service de téléconsultation, une messagerie sécurisée et le remplissage de formulaires destinés à des fins de triage.

L’application Covid-19 s’appuie sur une technologie existante déjà développée et testée par Wellola, c’est pourquoi son équipe a pu la déployer seulement quatre jours après avoir reçu la requête du HSE.

Enfin, face à la pénurie mondiale de respirateurs artificiels, qui sont d’une importance vitale, une initiative internationale du nom d’Open Ventilator Project a été lancée dans la foulée sur Facebook pour concevoir et fabriquer un appareil respiratoire imprimé en 3D.

En Irlande, ce projet a été mené par Colin Keogh, de Sapien Innovation, un spécialiste des services d’innovation appliquée, de créativité et de design thinking. En moins d’une semaine, l’équipe est parvenue à réaliser un prototype, qu’elle espère voir approuvé par les autorités sanitaires irlandaises pour une utilisation aux fins de la lutte contre le Covid-19.

Enterprise Ireland inaugure cette année sa deuxième antenne française à Lyon. La création de ce bureau répond à la démarche de diversification des entreprises irlandaises face au défi du Brexit mais surtout à la volonté d’Enterprise Ireland de renforcer les relations commerciales entre la France et l’Irlande. Et la région Auvergne-Rhône-Alpes regorge d’opportunités pour les entreprises irlandaises !

Une région à fort potentiel pour les entreprises irlandaises

Grâce à un puissant écosystème entrepreneurial, la région Auvergne-Rhône offre de belles opportunités aux entreprises irlandaises. De nombreuses organisations locales – Aderly, InvestinLyon et la Région Auvergne-Rhône-Alpes – apportent ainsi leur soutien aux entreprises qu’y souhaitent se développer sur le territoire en les aidant par exemple à trouver des locaux ou bien encore à recruter du personnel. Un écosystème qui encourage également le développement des jeunes entreprises grâce à six incubateurs de start-ups basés à Lyon !

Première « Smart City » de France, Lyon est également le siège des plus grands laboratoires pharmaceutiques du monde. La région Auvergne-Rhône-Alpes, quant à elle, est aujourd’hui la première région industrielle de France, et la quatrième région agricole ! Les entreprises du territoire représentent des partenaires de choix pour nos entreprises irlandaises dont les principales filières d’excellence sont les technologies propres, les sciences de la vie, et l’agriculture.

Ce contexte idéal a déjà permis le développement de nombreuses entreprises irlandaises sur le territoire telles que Smurfit Kappa, Kingspan ou bien encore Grant Engineering. Leur succès en Auvergne-Rhône-Alpes témoigne des nombreuses opportunités de la région !

Une nouvelle étape pour l’implantation des entreprises irlandaises en France

Bien que certaines interrogations perdurent autour du Brexit, il constitue avant tout une belle opportunité pour les entreprises irlandaises de diversifier leurs activités en s’ouvrant aux autres pays de la zone euro. La stratégie « Global Footprint 2025 » initiée par le gouvernement irlandais devrait ainsi permettre d’augmenter de 50% les exportations irlandaises vers la zone euro d’ici à 2025 et l’ouverture du bureau lyonnais constitue une étape charnière dans la réalisation de cet objectif.

La nouvelle antenne lyonnaise d’Enterprise Ireland devrait par ailleurs permettre de renforcer les liens commerciaux entre la France et l’Irlande en incitant les entreprises irlandaises à s’intéresser à la région Auvergne-Rhône-Alpes et en établissant de nouveaux partenariats locaux.

Une équipe dédiée

Avec l’ouverture du bureau lyonnais, Enterprise Ireland France accueille deux nouvelles recrues au sein de son équipe !

Claire Tobin Mercier, originaire d’Irlande, lyonnaise d’adoption depuis 25 ans, et Senior market advisor chez Enterprise Ireland, sera ainsi chargée d’aider les entreprises irlandaises à conquérir la région Auvergne-Rhône-Alpes et à y établir des relations commerciales pérennes. Eleanor Shanley, diplômée du Trinity College de Dublin, l’accompagnera dans cette mission.

« Quel futur souhaitons-nous imaginer pour nous, êtres humains ? Et pour la planète ? Comment améliorer la qualité de vie de toute l’humanité ? Tout autant de questions sur l’avenir auxquelles des entreprises irlandaises innovantes sont en train de répondre », déclare Julie Sinnamon, directrice générale d’Enterprise Ireland, l’agence de commerce et d’innovation.

« Ce sont des interrogations majeures qui nous mettent au défi et nous déconcertent, mais nous encouragent aussi à trouver de vraies réponses. Ce sont justement ces réponses qui contribueront à la construction d’un avenir meilleur pour chacun d’entre nous. »

Tout évolue à une vitesse considérable, et il devient de plus en plus urgent de se remettre en question. « On cherche de plus en plus à capitaliser sur le changement, tout en veillant à ce que l’on opère le bon type de changement: celui qui aide les gens et l’environnement, qui encourage la diversité ou améliore les conditions de ceux qui sont dans le besoin », affirme Mme Sinammon.

Ce type de questions existentielles nécessite le point de vue d’innovateurs capables d’envisager l’avenir et de prendre du recul, mais aussi d’agir ici et maintenant.

« Les entreprises irlandaises sont au centre de l’innovation technologique et sont motivées par des impératifs commerciaux, mais aussi par le désir d’un avenir plus juste et équitable », précise Julie Sinnamon.

« Ce n’est pas une simple aspiration. C’est ce que les entreprises irlandaises sont en train d’accomplir. C’est pourquoi l’Irlande est le deuxième plus grand exportateur de produits medtech d’Europe et fait partie des leaders de la fintech dans les domaines du paiement, de la regtech et des fonds. L’Irlande constitue également un centre international de l’innovation agritech et possède une forte expérience dans la réalisation de grands projets de construction high-tech complexes dans le monde entier », déclare Mme Sinnamon.

« Quel que soit le secteur, les entreprises irlandaises développent des solutions pour répondre aux plus grands défis auxquels il fait face, présentant aux partenaires commerciaux du monde entier ce que nous connaissons sous le nom d’« Irish Advantage » (l’avantage irlandais). »

Les ventes internationales des entreprises irlandaises atteignent actuellement des niveaux record. « Ces résultats sont permis par la stimulation de l’innovation », explique Carol Gibbons, chef du service de technologie numérique et directrice de commercialisation ICT chez Enterprise Ireland.

« L’innovation change la donne en ce qui concerne la compétitivité d’une entreprise et l’Irlande arrive en tête de l’European Innovation Scoreboard 2017, pour sa capacité à innover. C’est ce qui nous démarque et nous permet d’être compétitifs sur les marchés internationaux. »

Et ce n’est pas seulement l’avis d’Enterprise Ireland. « Notre présence est internationale : nous avons des bureaux dans le monde entier et des employés sur site. Nous échangeons beaucoup avec les clients internationaux de nos entreprises clientes. Nous recevons régulièrement des retours mettant en avant la capacité des entreprises irlandaises à aller “au-delà des attentes” de leurs clients », affirme Mme Gibbons.

« Nous entendons très souvent dire qu’elles sont des partenaires de confiance. Elles étudient les exigences auxquelles leurs clients font face, leur parlent du marché dans lesquels ils évoluent et des produits dont ils ont besoin, puis créent de nouveaux produits et services adaptés. C’est ce qui permet aux entreprises irlandaises d’être compétitives à l’échelle mondiale, et c’est pourquoi un grand nombre d’entre elles sont des leaders dans leurs segments de marché, la technologie jouant un rôle clé. »

Alors comment améliorer la qualité de vie de toute l’humanité ?

Grâce à des innovateurs tels qu’Aerogen, leader mondial des dispositifs médicaux spécialisé dans les systèmes d’administration de médicament par aérosol, et Nuritasv, qui associe intelligence artificielle et génomique pour découvrir et révéler des peptides bioactifs naturels, changeant ainsi la vie de milliards de personnes dans le monde.

Comment répondre aux besoins de notre population mondiale croissante ?

Grâce à des entreprises telles que Moocall, spécialiste en logiciels de gestion de troupeaux basés sur des capteurs, et TerraNutriTECH qui automatise la nutrition animale pour améliorer la santé des troupeaux.

Comment poursuivre notre développement tout en préservant l’environnement pour la génération future ?

Grâce à des entreprises telles que C&F Green Energy dont la mission est de rendre l’énergie éolienne abordable, et NVP Energy dont les solutions intelligentes permettent de récupérer les eaux usées des lignes de production pour les transformer en source d’énergie.

Pouvons-nous exploiter au maximum les machines sans perdre l’essence de notre humanité ?

Absolument, grâce à des entreprises telles qu’Aylien, développeur de solutions d’analyse de contenu basées sur l’IA, qui facilite la compréhension de grandes quantités de texte humain à l’aide de l’apprentissage approfondi et du traitement automatique de la langue naturelle ; Artomatix, créateur du premier moteur d’art en 3D du monde ; et Pointy, un nouveau système révolutionnaire qui affiche automatiquement les produits des marchands en ligne à l’aide d’algorithmes et de l’apprentissage automatique pour estimer les niveaux de stock, et en aidant les marchands traditionnels à concurrencer ceux de l’e-commerce.

Comment notre monde physique fusionnera-t-il avec notre monde numérique ?

Avec l’aide d’innovateurs tels que Soapbox Labs, qui développe des solutions de reconnaissance vocale spécialement conçues pour les enfants pour garantir la plus grande précision possible ; RecommenderX, qui exploite l’apprentissage automatique pour aider les équipes d’entreprises à prendre des décisions plus axées sur les données ; et VR Education, dont les logiciels de réalité virtuelle et augmentée sont en train de bousculer les systèmes d’éducation et de formation.

Est-il possible de connecter les gens pour des transactions plus simples, sécurisées et équitables ?

Oui, grâce à des pionniers comme AID:Tech, qui utilisent la technologie blockchain pour révolutionner la façon dont les gouvernements, les grandes entreprises et les ONG apportent leur aide et leurs bienfaits au monde entier ; et Sysnet Global Solutions,, développeur de solutions de sécurité et de conformité qui assurent notre protection en ligne.

Grâce à un environnement unique, il existe bien d’autres entreprises irlandaises innovantes comme celles-ci. « L’Irlande dispose d’un programme d’envergure pour les entreprises. Elle est à l’affût d’opportunités internationales et dispose d’une main-d’œuvre hautement qualifiée, flexible et tournée vers l’avenir », se réjouit Mme Gibbons.

« Elles sont soutenues par des initiatives telles que Technology Centre, qui relient connaissances commerciales et recherches universitaires, veillant ainsi à ce que les entreprises irlandaises soient préparées aux évolutions futures, notamment en matière d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique. »

Les entreprises irlandaises sont soutenues par un écosystème R&D de classe mondiale et exercent aux côtés des plus grands noms de la technologie, de la biologie et des services financiers, domaines dans lesquels l’Irlande constitue un véritable hub. Le développement de ces entreprises est tel qu’elles se hissent aujourd’hui au niveau des leaders mondiaux.

L’Irlande est un pays où les entrepreneurs sont profondément respectés et aspirent au succès à l’étranger.

Ils réussissent non pas malgré leur provenance d’une petite île de l’Atlantique, mais grâce à elle. « Nous avons toujours été tournés vers l’extérieur », ajoute Mme Gibbons. « Nous sommes des networkers nés et nous rencontrons le succès grâce à nos réseaux. Cela veut dire que lorsque nous visons un nouveau marché, nous l’intégrons rapidement. C’est très positif. »

L’Irlande fait la différence sur la scène internationale dans tous les domaines, de l’art et la littérature à l’humanisme. Sans surprise, il en est de même pour le commerce. « Nous sommes un petit pays, mais nous avons de grandes idées tournées vers l’international », explique Mme Gibbons.

« Ne vous fiez pas à notre petite taille », avertit Mme Sinnamon : « Nous sommes un pays petit qui a un grand impact. »

Enterprise Ireland et buildingSMART France organisent un événement de partage des connaissances BIM (Building Information Modeling) pour le secteur de la construction en France.

Un petit déjeuner qui se tiendra le Mercredi 23 Janvier 2019 – 8h30 à 11h au Corcoran’s Irish Pub (23 Boulevard Poissonnière – 75002 Paris)

Alors que le gouvernement français a récemment lancé sa stratégie BIM 2022, l’adoption du modèle BIM va s’accélérer pour le secteur de la construction. Ce processus numérique 3D intelligent offre aux professionnels de l’architecture, de l’ingénierie et de la construction les informations et les outils nécessaires pour planifier, concevoir, construire et gérer de manière plus efficace les bâtiments et l’infrastructure, en réalisant des économies de temps et d’argent substantielles.

Poussées par la nécessité de construire des projets de grande envergure et de plus en plus complexes dans des délais plus courts, les sociétés irlandaises de services de construction et d’ingénierie ont été à l’avant-garde de l’introduction d’une gamme de technologies et de pratiques de travail innovantes. Ces dernières années, les entreprises irlandaises ont devancé leurs concurrents en adoptant les technologies numériques et la modélisation des informations de construction (BIM).

Selon une récente étude publiée par CitA (Construction IT Alliance) et Enterprise Ireland, qui a pris l’initiative du programme de transition numérique en Irlande, 76 % des sociétés irlandaises de services de construction et d’ingénierie interrogées confirment la pertinence de leur structure dans la maîtrise des compétences et des connaissances en matière de BIM.

Les entreprises irlandaises ont compris que le BIM n’était pas seulement un outil, mais aussi une série de processus permettant d’accélérer le programme de construction et de fournir aux clients des informations structurées et accessibles à la fin du projet.

Pour vous inscrire à l’événement

https://www.eventbrite.fr/e/billets-petit-dejeuner-des-experts-irlandais-du-bim-54582393408#tickets

Déroulé de la matinée :

 8h30 – Accueil et petit-déjeuner irlandais

9h30 – Introduction par Thibaud de Loynes (BuildingSMART France) et Alix Derigny (Enterprise Ireland)

9h45 – Table ronde modérée par Thibaud de Loynes

  • David Browne, Director, RKD Architects – Projet Microsoft
  • Shannon Brown, BIM sector Lead, Mercury Engineering – Nouveau “BIM Facility”
  • Michael Murphy, Digital Construction Operations Manager, BAM Civil – Projet Boland’s Quay

10h30 – Q&A

11h00 – networking

Grâce à une économie à croissance rapide accueillant les plus grands talents au monde des technologies de pointe ; grâce à un système  soutenant et dynamisant la recherche des meilleures idées produites en Irlande, l’avenir semble radieux pour les solutions issues de ce carrefour de l’innovation.

Désormais, on n’évoque plus tellement « les saints et les érudits » dans les rues de Dublin. Dans le brillant quartier technologique de la ville, localement connu sous le nom de Silicon Docks, les discussions des jeunes se concentrent, dans toutes les langues, sur les projets, les start-ups et les lieux de rendez-vous. Ils parlent également de leurs occupations après le travail et de qui a eu la dernière bonne idée en date. Il y règne comme une atmosphère d’urgence. Des choses s’y produisent.

Bien que l’Irlande ait aujourd’hui considérablement changé, il est intéressant de se pencher sur les origines de cette expression : « la terre des saints et des érudits ». Depuis des siècles, le pays est mondialement respecté pour sa traditionnelle excellence universitaire et pour son haut niveau d’éducation. En un sens, cela n’a pas changé. À ce jour, l’Irlande dispose non seulement de la plus jeune population de toute l’Europe, mais aussi de la plus diplômée.

Classement mondial de l’Irlande en tant que carrefour de l’innovation

  • L’Irlande connaît la croissance économique la plus rapide de la zone euro (pour la quatrième année consécutive)
  • Le pays compte le plus grand nombre d’entreprises à forte croissance de l’UE (selon Eurostat)
  • Le Trinity College de Dublin crée plus d’entreprises financées par du capital-risque que toute autre université européenne (PitchBook)
  • Classée 2nde économie la plus compétitive de l’UE selon (IMD World Competitiveness, 2017)
  • Classée 6ème économie la plus compétitive du monde (selon IMD)
  • Classée 3ème meilleure économie mondiale en matière d’efficacité opérationnelle (selon IMD)
  • Meilleur pays d’Europe de l’Ouest dans lequel investir (selon IDA)
  • Premier pays du monde en matière d’adaptabilité des employés (selon IDA)
  • Plus jeune population d’Europe : un tiers a moins de 25 ans, presque la moitié a moins de 34 ans
  • Classée parmi les dix meilleurs pays du monde pour :
    • Des programmes universitaires adaptés aux besoins d’une économie compétitive (selon IDA)
    • Un transfert de connaissances entre les universités et les entreprises (selon IDA)
  • 10ème pays sur 127 pays dans le classement du Global Innovation Index
  • Classée 1ère en matière de diffusion des connaissances et 2nde en matière d’impact des connaissances (selon GII)

La disponibilité immédiate de jeunes talentueux, qualifiés et capables de s’adapter est une des raisons pour lesquelles l’Irlande accueille désormais Facebook, Google, Twitter et bien d’autres grands groupes. L’importance donnée à la flexibilité et au développement des compétences a aussi permis de développer une culture très attractive de l’innovation et de l’invention.

Culture de l’innovation

Cette tendance n’est pas nouvelle non plus. Il est saisissant de voir combien d’inventions remarquables peuvent être attribuées à un petit pays comme l’Irlande. Le sous-marin, par exemple, fut inventé par l’ingénieur irlandais John Philip Holland, un contemporain (et une connaissance) de Thomas Edison. Le sous-marin de John Philip Holland fut le premier à être officiellement commandé par la Marine américaine. Il est également à l’origine du premier sous-marin de la Marine royale britannique, le Holland 1.

Vint ensuite la photographie couleur, inventée par le géologue irlandais diplômé du Trinity College de Dublin, John Joly. La seringue, ou aiguille hypodermique fut inventée par le docteur Francis Rynd, issu du Trinity College de Dublin. La torpille téléguidée a été inventée par Louis Brennan, originaire du comté de Mayo (ce dernier a également aidé à la création de l’hélicoptère). La sismologie (pas uniquement la science moderne, mais le véritable terme) fut inventée par le géophysicien irlandais Robert Mallet.

Une dernière ? Si vous faites partie des 20 % d’adultes dans le monde à posséder un tatouage (rien qu’aux États-Unis, on estime qu’environ 45 millions de personnes en ont désormais un), vous aurez certainement été tatoué à l’aide d’une machine électrique inventée par Samuel O’Reilly. Comme son nom peut l’indiquer, il était le fils d’immigrés irlandais.

Ces exemples historiques démontrent que la culture de l’innovation n’est pas un phénomène nouveau en Irlande. Le passé a ouvert la voie au présent, et l’Irlande est désormais considérée comme un foyer pour l’esprit d’entreprise jouissant à la fois d’une économie renaissante (dotée de la croissance la plus rapide de l’UE pour la quatrième année consécutive) et d’une population jeune et plus qu’apte à travailler.

Marques mondiales de l’industrie technologique et pharmaceutique

Chacun de ces éléments explique la présence dans le pays de l’ensemble des leaders mondiaux du domaine technologique : Google, Amazon, IBM, LinkedIn, PayPal, Twitter, Dropbox, Etsy, Groupon, Airbnb, Uber, Siemens, HP, Dell, Microsoft, Intel, Symantec. Cette liste n’est pas exhaustive et recense la crème de la crème des marques les plus attractives au monde.

Alors que le secteur technologique fait la plupart des gros titres, l’industrie de la MedTech et pharmaceutique irlandaise s’est considérablement développée. L’Irlande est désormais l’endroit de prédilection pour les fabricants mondiaux de médicaments (avec sept des dix meilleures entreprises biopharmaceutiques mondiales), dont Boston Scientific, Pfizer et Johnson & Johnson, toutes implantées dans le pays.

En rapportant au nombre d’habitants, l’Irlande est devenue le plus grand employeur de la MedTech et le deuxième plus gros exportateur de produits MedTech de toute l’Europe. Ainsi, quelques statistiques du secteur méritent d’être soulignées :

La présence de multinationales a dynamisé le paysage local, permettant de plus en plus aux entreprises du pays de se positioner en tant que partenaires de développement (mais aussi sous-traitants) des plus grandes entreprises mondiales de la MedTech. Cela a par conséquent accéléré le savoir-faire local et a permis à la technologie irlandaise de devenir encore plus attractive aux yeux des partenaires étrangers.

 

Environnement propice aux entreprises

Les multinationales seront toujours attirées par une population jeune et ultra- qualifiée ainsi que par un environnement qui leur est favorable. Leur présence est synonyme de ressources et d’opportunités pour les idées, start-ups et entrepreneurs locaux.De même que de très nombreix partenariats entre entreprises et systèmes universitaires viennent alimenter le vivier de talents.

L’écosystème d’innovation irlandais est également renforcé par le rôle d’Enterprise Ireland (l’agence nationale du commerce) qui aide les entreprises locales à se développer, y compris les start-ups. Désormais considérée comme l’un des investisseurs les plus prolifiques du monde dans le domaine de la création d’entreprises, Enterprise Ireland, réalise des placements en actions dans environ 200 nouvelles entreprises chaque année.

Si le passé était seulement prometteur, le présent de l’Irlande confirme significativement la croissance de son statut mondial de « pays de l’innovation ». Grâce à une économie à croissance rapide, à une main-d’œuvre jeune et très qualifiée ainsi qu’à un système soutenant et encourageant le meilleur des talents et de l’imagination, l’avenir de l’Irlande semble en effet radieux.